Условия использования

Добро пожаловать на Nasha.ae!

Забота об удовлетворенности клиентов – наш главный приоритет. Условия и положения Nasha направлены на обеспечение наилучшего обслуживания клиентов за счет понимания прав и обязанностей обеих сторон. Пожалуйста, уделите время внимательному ознакомлению с ними.

Nasha.ae предоставляет программную платформу для размещения заказов и осуществления платежей с использованием уникального зарегистрированного аккаунта клиента. После размещения заказа и обработки платежа мы организуем доставку с нашей стороны по адресу зарегистрированного клиента.

Процесс регистрации и оформления заказа

Каждый клиент является единственным авторизованным пользователем созданной им учетной записи на нашей онлайн-платформе. Регистрация бесплатна. Данные, необходимые для регистрации, должны быть предоставлены клиентом и являться полными и точными. Клиент может обновлять свою информацию в любое время на свой страх и риск, и Nasha.ae не несет ответственности за использование учетной записи клиента и прямо отказывается от любой ответственности в отношении предоставленной информации. Клиент должен немедленно связаться с Nasha.ae, если обнаружит подозрительное использование вашей учетной записи неавторизованными лицами. Предоставляя свой контактный номер Nasha.ae, вы тем самым даете согласие Nasha.ae на использование вашего контактного номера для связи с вами по любым вопросам, связанным с размещенными вами заказами.

Вы имеете право подписаться на дополнительную маркетинговую рассылку, включая, помимо прочего, уведомления о новых товарах, рекламные предложения, обновления сервиса, отзывы и другие маркетинговые материалы.

Цены

Цены, указанные на сайте, включают НДС.

Объем заказа

Nasha.ae свяжется с клиентами для подтверждения заказа в следующих случаях:

• Если для обработки заказа требуется более одного курьера из-за его объема.
• Если общее количество товаров превышает 100 позиций или заказано более 10 одинаковых товаров.
• Минимальная сумма заказа составляет 150 дирхамов ОАЭ в Дубае, 250 дирхамов ОАЭ в Абу-Даби, Шардже, Аджмане, Рас-эль-Хайме, 350 дирхамов ОАЭ в Фуджейре и Аль-Айне.

Отмена и изменение заказов

После подтверждения заказа клиент не сможет его изменить в соответствии с техническими возможностями платформы. Каждый подтвержденный заказ может быть отменен в течение ограниченного периода времени до момента его отправки.

Клиент имеет право отменить заказ и запросить возврат средств до отправки заказа или во время доставки, если обнаружены повреждения, доставлен неправильный товар или несоответствие количества. Клиент должен проверить и подтвердить доставку в присутствии курьера, и в случае обнаружения каких-либо из вышеупомянутых проблем с доставкой, клиент должен вернуть доставку, и будет отправлена новая партия товара по тому же заказу.

В случае проблем с качеством товара клиент может связаться по указанному на веб-сайте или в приложении номеру телефона и предоставить доказательства проблем с качеством товара. В таком случае уплаченная сумма может быть возвращена, а поврежденный товар будет заменен.

Nasha.ae гарантирует доставку всех продуктов питания в нужном количестве и в соответствии с высокими стандартами качества.

Доставка

Каждый подтвержденный заказ будет доставлен по указанному адресу в течение максимум 3 дней после получения заказа. Специальный сотрудник свяжется с клиентом по зарегистрированному номеру телефона, чтобы подтвердить дату и время доставки. После доставки заказа курьер попросит подпись клиента, подтверждающую получение заказа, или отправит фотоподтверждение доставки на зарегистрированный номер телефона клиента, если это было предварительно согласовано с клиентом.

Способы оплаты

Nasha.ae принимает оплату кредитными или дебетовыми картами Visa, Mastercard и Amex. Владелец карты должен сохранить копию записи о транзакции. Способ оплаты можно выбрать после завершения и подтверждения заказа клиентом.

Отзывы и жалобы клиентов  

Служба поддержки клиентов Nasha.ae предоставляет информацию по любым вопросам, проблемам или жалобам, связанным с услугами Nasha.ae. Клиенты могут связаться с Nasha.ae по электронной почте (info@land-of-fire.com, kasun@land-of-fire.com, rodelyn@land-of-fire.com), отправить сообщение через веб-сайт или позвонить представителю службы поддержки по прямому номеру

+971544416907.